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建立全屋清掃體系 新概念 采訪塔波爾產品總監

?        智慧賦能科技,科技改變生活。伴隨著人工智能家電與人類生活的日益密切,人們的生活方式也發生著翻天覆地的變化,從凡事親力親為,小到洗衣、洗碗,大到全屋的生態打掃、家電整體的互通互聯,智能家居生態家圈正逐步的建立和完善。在這其中,原本占據家庭大部分時間和精力的清潔領域的發展和變化,伴隨著掃地機器人的逐步普及和迭代升級,而備受消費者矚目。

        2月26日塔波爾2019年春季產品發布會在青島隆重召開,由塔波爾團隊研發的視覺導航掃地機TS60和激光掃地機新品JX37不僅從功能上全方位突破,打破市面上視覺導航型機器人由科沃斯一家獨享的局面,更是針對消費者提出的“單獨的掃地機只能打掃地面灰塵,無法清潔地面外空間的問題”,提出了建立全屋清掃體系的新概念。發布會上,塔波爾產品總監,就新品TS60、JX37的研發和技術更新,對清潔服務機器人的生態布局和走勢進行了深度的解讀。

    在會后,筆者有幸對塔波爾產品總監進行了訪問!

    在訪問中,塔波爾產品總監先是分享了四年來海爾產品的迭代升級狀態。他講到,在塔波爾剛剛切入到掃地機這個行業的時候。中國人還是比較熱衷于拖地的,這也是國內國外用戶的差別之一(國外注重吸塵功能),所以,塔波爾增加了拖地功能,之后又增加了水箱等,強化拖地功能。塔波爾最初就是通過拖地這個功能,進行差異化賣點,來切入到這個行業,這也是他們的第一代產品。

    從第二代開始,塔波爾認識到不能僅靠拖地功能永遠做下去,所以塔波爾開始做洗掃一體機,在調研中發現買掃地機的用戶還有手持的需求,而手持面臨很大的問題,就是充電、收納的體驗。塔波爾把手持與掃地機結合在一起,解決了充電和收納的問題,然后進行了第二次的創新。包括今天我們延用的拖地,只不過優化得比曾經更好一點。這就是塔波爾比較關鍵的兩款產品。而之后的雷達、視覺,都是順應時代,并盡量做到優于其他競爭對手。

    之后。塔波爾產品總監深入的對中國用戶和海外用戶使用區別,以及掃地機目前在國內和海外市場的狀況,還有兩邊的用戶在產品需求和使用習慣的不同進行了講解。

    塔波爾產品總監談到,目前掃地機器人的市場滲透率方面,國內是4%,歐美市場是9%,而我們國內的吸塵器的市場是13%。我們目前國內的市場環境,大家對掃地機器人的認知度和接受度還沒有那么高,不像歐美國家接受度那么高。所以需要通過研究海外市場來更好的打開國內市場。在中國的消費群體上,大部分消費者是年輕夫婦,稍微有一點經濟能力買這種產品去嘗試。另外一小部分則是給父母、長輩買的產品。也就是說國內購買人群主要集中在年輕人,但是真正使用的話,也有一部分長輩去使用。

    從目前的研究報告中顯示,國外的消費者相比國內消費者有幾個特別的區別。第一個區別,是大家對于外觀的區別。國外用戶更喜歡深顏色的產品,而我們國內主流賣的是淡顏色的。當然,今天我們也做了深顏色,如果你拿出掃地機器人大致一看,淺顏色偏多,包括時下流行的科沃斯、小米、石頭等等,都是設計成白色,簡約風。而國外產品,就都喜歡黑色、棕色、深藍色這樣神色的產品。

    第二個區別,就是功能與價格。掃地機在中國發展很快,用戶對掃地機器人迭代的需求也不斷更新,而實際上海外用戶選擇的大部分都是隨機的產品,對產品迭代需求并沒有那么快,功能需求夠用就好,他們買的多為100美金到200美金產品,而國內的雷電機器人、導航機器人其實都要優于現在國外買的那些,而價格也偏貴。

    第三個區別,就是售后維修。這一點,也有著明顯區別,外國的消費者自己動手能力偏強一些,大多問題都可以自己維修解決,而國人更依賴廠商的售后,出現問題,直接退給廠家修理,這也是國內的消費者比較嚴苛的要求,也導致我們國內的產品會越來越精良,產品質量會越來越好。

    對于大家都在談5G的話題,很多人都認為5G會給智能產品帶來極大的飛躍,同樣的,塔波爾也是這樣的想法,塔波爾產品總監談到產品企化已經有這個方向了,這個方向更多講的是智能家居,這是時下比較火的。作為智能家居,我們的產品也將是一個終端。

    作為智能家居的一員,掃地機能做到的是什么呢?那就是家中唯一可移動的家用電器。這個移動可以相比于冰箱、空調、洗衣機多采集信息點,包括地圖,甚至接下來可能有識別,這是海爾的電視,這是海爾的冰箱,等等,可以識別出這個話題來。將來如果信息足夠發達的話,真正處理中心并不是在家中,而是在云上,就是不同的家居會有不同的傳感器,收集不同的信息,傳到云上,會有一個統一處理。

        最后,在問到塔波爾產品總監新品中的TS60產品攜帶了攝像頭,也會隨之帶來隱私安全的問題,如何解決時。塔波爾產品總監回答道:我們要把安全做好,并且會增加一部分的物理按鍵等,來保證消費者在使用的時候,如果真的不喜歡就把這個功能關掉,也是可以的。當然物理的方法是最安全的方法,你想用的時候給大家用一個體驗、好玩。真的去看安防這件事的話,有很多安防的設備要比掃地機做得好得多,在安防這件事上,我們能做的就是盡量地讓它有趣,還是那句話,是機器人更是家人,想打造成這么一個概念。


    


    

    


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